Politique de confidentialité

Données traitées

Selon l’avancement du dossier, nous pouvons traiter les nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de résidence, date de naissance, nationalité, informations de passeport, photographie du passeport, photographie du visage, informations de voyage et d’emploi, autres nationalités ainsi que les réponses nécessaires à la préparation de la démarche, y compris certaines informations relatives aux condamnations ou questions de sûreté lorsqu’elles sont requises pour la demande officielle.

Nous traitons également les informations relatives au dossier et au paiement nécessaires à l’exécution du service. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas enregistrées par notre site : le paiement est traité par Stripe.

Finalités et bases juridiques

Les données nécessaires à la création, la gestion, la vérification et au traitement du dossier sont utilisées pour exécuter le service demandé par le client. Certaines données peuvent également être traitées afin de respecter nos obligations légales, de sécuriser le service, prévenir les abus et défendre nos droits en cas de litige, selon la base juridique applicable à chaque traitement.

Destinataires et prestataires

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour fournir le service. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques indispensables, notamment pour l’hébergement, la base de données, le paiement et les communications. Lorsque cela est nécessaire à la prestation demandée, les informations requises sont utilisées pour préparer ou effectuer la démarche auprès du service officiel compétent.

Nous ne vendons pas les données personnelles des voyageurs.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme juridique approprié. La liste des prestataires et mécanismes applicables est tenue à jour dans notre documentation de conformité.

Durées de conservation

Nous appliquons des durées différenciées selon la nature des données. Les copies de passeport et photographies du visage utilisées pour préparer la demande sont destinées à être supprimées de nos systèmes actifs au plus tard 30 jours après la transmission de la demande au service officiel ou, si la demande n’est pas transmise, 30 jours après la clôture du dossier. Les réponses relatives aux condamnations pénales et aux questions de sûreté sont isolées des données générales du dossier, limitées aux réponses strictement nécessaires et supprimées de notre stockage opérationnel dès que la demande concernée est marquée comme transmise au service officiel. Les données minimales nécessaires à la preuve de la relation contractuelle et à la gestion d’une éventuelle réclamation peuvent être conservées jusqu’à 5 ans, sans conserver pour cette seule finalité les copies de passeport, photographies ou réponses détaillées devenues inutiles. Les pièces comptables et justificatifs de paiement sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation applicable, pouvant aller jusqu’à 10 ans.

Sécurité

Nous appliquons des mesures destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Les accès opérateurs sont restreints et les informations particulièrement sensibles sont protégées par des mécanismes techniques adaptés. Aucune méthode de stockage ou de transmission ne pouvant garantir un risque nul, ces mesures sont réévaluées en fonction des risques.

Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de certains traitements, vous opposer à certains traitements ou exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à support@uk-eta.io.

Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du service, de nos prestataires ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version applicable.